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電信門市搶客,除了拚資費、產品與服務,也創造分眾附加價值。在全台各地重點商圈,依照商圈特性與主題,打造不同面貌。

向來擅於規畫分眾門市的遠傳電信,目前全台共有10家以上特色門市,且持續增加中,包括台北東區女人店、站前暢貨中心及熱門夜市、交通樞紐等地的旗艦門市。每種特色門市依照商圈特性與主題,在商品、陳列與裝潢風格上各有不同。

中華電信三創門市以溫潤原木與簡潔色調,顛覆傳統電信門市風貌。 圖/中華電信提供 分享 facebook twitter pinterest

其中遠企購物中心旗艦店為全台第一家精品電信門市,除了店面氣派,還設有寬敞的VIP室,提供雜誌、飲料、小點心及手機充電區,一對一服務尊爵客戶。

遠傳電信表示,特色門市的來客量約是一般門市的5倍,位於台北西門商圈的西寧南潮店,每逢學生下課或周末假日就被人潮擠爆;站前暢貨中心除了開幕時購買特惠商品的排隊人龍,由2樓綿延至騎樓及路口,開店一年多來單機銷售數量更是北區門市平均的15倍之多。

除了整體風格,貼心服務更是特色門市的經營主軸之一。遠傳西寧南潮店曾有一對日本夫妻想辦預付卡,但因日本手機大多無法使用台灣SIM卡,門市人員建議不要申辦,後來得知他們日本夫妻是為了租借Ubike,門市人員拿自己的手機幫忙註冊。數月後,日本夫妻為表達感謝,還寄上東京旅遊書和味噌湯包。

台灣大哥大數位生活館極力提倡文創,位於台北松山文創園區、占地120坪的旗艦門市獲得TID、IAI兩大華人指標性室內設計大獎,三創數位生活館更被稱為2.0進階版,將科技與文創結合。

台灣大哥大資深副總經理谷元宏表示,設置大型旗艦店的目的不是為了要賺錢,服務才是重點,以台灣大哥大來說,每年都會有20%的門市進行汰舊換新,下半年會推出更新一代的店型。據了解,台灣大哥大將在台北西門商圈開設新風格門市,鎖定年輕族群喜好,走美式設計路線,預計6月底開幕。

中華電信三創門市首度嘗試與藝文跨界合作,邀請圖文部落客輔大猴共同設計,搭配溫潤原木與簡潔色調,乍看彷彿是一間有品味的書店或展覽館。




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